Wer sollte eigentlich wirklich über ein neues CRM entscheiden?

Shownotes

HVH INSIGHTS I In dieser Folge von HVH Insights diskutieren André Keeve und Martin Theissing eine der wichtigsten Fragen im Digitalisierungsprozess von Handelsvertretungen: Wer sollte eigentlich wirklich über die Einführung eines neuen CRM-Systems entscheiden? Spoiler: Es ist nicht (nur) der Chef! Erfahre, warum es erfolgskritisch ist, die richtigen Personen rechtzeitig mit an den Tisch zu holen – und wie du durch kluge Kommunikation teure Fehler vermeidest.

IN DIESER FOLGE ERFÄHRST DU:

• CRM-Einführung mit Sinn und Verstand: Warum die CRM-Entscheidung nicht allein vom Chef getroffen werden sollte.
• Einbindung des Teams: Wie du Mitarbeitende im Außendienst und Backoffice erfolgreich ins Projekt integrierst.
• Typische Widerstände und wie du sie auflöst: Was passiert, wenn Mitarbeitende sich übergangen fühlen – und wie du das vermeidest.
• Aus der Praxis: Was bei CRM-Einführungen richtig gut – und was richtig schiefgelaufen ist.
• CRM als Teamprojekt: Warum Kommunikation, Offenheit und Beteiligung über Erfolg oder Misserfolg entscheiden.

DIESE FOLGE AM MIKROFON: 🎙️ André Keeve: Host Handelsvertreter Heroes, Geschäftsführer Rhapsody Software

🎙️ Martin Theissing - Co-Geschäftsführer Rhapsody Software

KAPITEL: 00:00 – Einstieg & Technik: Wetter, Setup & Südtirol-Pläne 00:51 – Kernfrage: Wer entscheidet eigentlich über ein neues CRM? 02:00 – Wichtige Stakeholder: Warum der Außendienst und das Backoffice mitreden sollten 04:27 – Widerstände und Ängste erkennen: Warum Veränderung auch Unsicherheit auslöst 05:42 – Wann der Unternehmer entscheiden muss – und wann nicht 06:45 – Worst Case aus der Praxis: CRM-Einführung ohne Teamrückhalt 08:00 – Warum CRM auch im Familienbetrieb ein Thema ist 09:00 – Einladung zum kostenlosen Q&A-Webinar

Wenn du vor einer CRM-Entscheidung stehst und mehr Klarheit brauchst: Melde dich zu unserem kostenlosen Q&A-Webinar an. Dort beantworten wir alle Fragen – ganz unabhängig vom System!

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Tags: Handelsvertreter, CRM, Digitalisierung im Vertrieb, Vertriebsunternehmer, Teamführung, Change-Management, CRM-Einführung, Backoffice, Außendienst, André Keeve, Martin Theissing, Rhapsody Software