Vom Anwender zum Gestalter – warum Marc von Eicken HVH Flow mitentwickelt! (#195)

00:00:00: Hallo moin moin aus Hamburg und herzlich willkommen.

00:00:03: machen wir es auch ein bisschen andersrum heute zu HVH Insights Road to Flow.

00:00:08: wie immer ist mein Name André Keve und ich freue mich dass auch du wieder mit dabei bist entweder am Ohr via Podcast oder am Screen via YouTube.

00:00:15: ja und wenn es um Road to Flow gibt fragt sich der eine oder andere was ist das denn jetzt?

00:00:19: was ist das denn?

00:00:20: ja ich hatte neulich mal eine Folge gemacht und da hatte ich vorgestellt was HVH Flow ist wo wir in der Zukunft hin wollen mit einem neuen Software Produkt Und ich habe erklärt, dass wir das nicht alleine machen, sondern dass ich total stolz bin, dass wir eine Gruppe von Heroes gefunden haben, die uns dabei aktiv Tatkräfte unterstützen, die sogenannten Flow Pioneers.

00:00:41: Und einen davon habe ich heute bei mir.

00:00:43: Hallo und herzlich willkommen, lieber Marc von Eiken.

00:00:46: Ja, Tag aus dem Pott, sagt man bei uns.

00:00:50: Ich freue mich, dass ich dabei sein darf.

00:00:51: Viele Grüße nach Essen hier aus Hamburg.

00:00:56: Ja, vielen Dank, dass wir dabei sein dürfen oder dass ich dabei sein darf.

00:01:01: Ich bin da für mich da sehr geehrt, zumal ich schon seit längerer Zeit wieder nach einem neuen CEM-System auf der Suche bin.

00:01:12: eine Implementierung hier vorgenommen, muss aber Dings sagen, dass ich da alle Fehler gemacht habe, die man als Handelsvertreter oder als User überhaupt machen kann.

00:01:20: Ich habe im Grunde noch einen großen Namen vertraut, ich habe es einfach gekauft, habe weder meine Mitarbeiter ins Boot genommen, ganz wichtiger Hinweis.

00:01:29: Eine Testphase ist extrem wichtig, man muss es mit seinen Mitarbeiter besprechen, weil was nutzt das beste CM System, wenn die Anwender es sich dem verweigern.

00:01:41: Also ganz ganz schlimm.

00:01:42: Und ich bin ja im Grunde nur derjenige, der die Informationen am Ende daraus sieht.

00:01:46: Aber wenn man da unten jemand hat, der nichts richtig oder nicht willig dort versorgt, dann ist das alles Käse.

00:01:52: Das habe ich dann erlebt, dass ich das nach fünf Jahren wieder einstellen musste.

00:01:56: Also von daher Augenauf bei der CRM-Wahl und ruhig kritisch rangehen und auf sich.

00:02:01: Gucken, wo passt es?

00:02:03: Wo sind die Schnittstellen?

00:02:04: Ganz, ganz wichtig.

00:02:05: Man sieht schon, Marc ist mittendrin, schon viel weiter, als ich gerade sein wollte.

00:02:09: So, vielleicht nochmal für den ein oder anderen.

00:02:13: Marc von Eiken, zwei Sätze zu dir.

00:02:15: Was machst du?

00:02:15: Du bist ja auch im Möbel-Interior-Bereich und das auch schon ein bisschen länger, ne?

00:02:19: Genau, also wir sind eine Handelsvertretung.

00:02:21: Ich mache das jetzt mittlerweile in dritter Generation und bin jetzt seit vierzehn Jahren alleine hier.

00:02:30: zusammen gemacht und ja wir haben natürlich in den letzten Jahren auch viele Zugänge und auch viele Abgänge gehabt.

00:02:38: Jetzt nach zwei Jahren sind wir wieder ganz gut aufgestellt.

00:02:41: Mittlerweile haben wir den weltweit größten Polsternmöbelhersteller hier an Bord genommen, für den wir die Verantwortung tragen.

00:02:47: Wir haben einen Marktführer im Kartrobenbereich.

00:02:50: Wir haben einen sehr sehr interessanten Hersteller im Bürobemöbelbereich, auch hier im Marktführer seiner Klasse.

00:02:57: Und dann haben wir noch Outdoor und was haben wir noch?

00:03:02: Und ein massiv Volsmöbelnhersteller.

00:03:03: Auch dort.

00:03:04: Ganz, ganz edle Ware.

00:03:06: Also wir sind jetzt jetzt immer wieder gut aufgestellt mit unserer Handelsvertretung.

00:03:09: Und deswegen brauchen wir auch eine Informationssammlung.

00:03:13: Sehr schön.

00:03:14: Das schon mal so als Entree.

00:03:15: Jetzt lass uns ein bisschen einsteigen in die auch digitale Welt und auch digitale Reise.

00:03:19: Du hast ja schon ein bisschen was gesagt.

00:03:20: Da ist mal ein bisschen darüber auch verschief gegangen.

00:03:23: Wie?

00:03:23: Nimm uns noch mal ein bisschen mit.

00:03:25: Wo kommst du auch so her?

00:03:27: Was bist du überhaupt für ein digitaler Typ?

00:03:29: Bist du so ein kompletter Nerd oder wie kann man dich einschätzen?

00:03:32: Wie viele Apps hast du auf deinem Handy?

00:03:36: Überschaubar.

00:03:36: Also ich habe vielleicht zwei, drei Sammlungen, wo ich etwas zusammengeführt habe.

00:03:41: Da ist natürlich die eine Ansammlung, wo es um AI geht.

00:03:46: Da habe ich ein paar mehr Sachen für mich entdeckt.

00:03:49: Das geht von ChatGBT über Gemini, über Perplexity, über Notebook LM und solche Sachen, die ich da nutze.

00:03:55: Also ich bin da seit ungefähr einem... Seit Januar dabei, mich mit dieser Thematik zu beschäftigen, habe eben früher auch den Digital Sales Manager zu dieser Thematik absolviert, einfach um mir eine gewisse Basis zu schaffen.

00:04:11: Worüber sprechen wir hier überhaupt?

00:04:13: Also da muss man auch ein bisschen, sagen wir mal, sich Hilfe von außen beschaffen.

00:04:17: Ich neige dazu, wenn ich etwas wissen möchte, es nicht im Selbstlearning zu machen, sondern einfach jemanden zu fragen, der es kann.

00:04:24: Und dann setzt man sich hin, eine gewisse Stundenanzahl.

00:04:27: Das kann ich wirklich jedem nur empfehlen, sich hier fundiert von von jemandem Hilfe zu holen.

00:04:33: Weil ansonsten hast du eine alte Seekarte aus dem sechsten Jahrhundert und versuchst damit, die Welt zu reisen.

00:04:40: Das funktioniert nicht.

00:04:41: Ehrliches, ehrliches.

00:04:42: Also da schon wirklich viel angeschoben.

00:04:45: Wie war es so die Jahre vorher?

00:04:47: oder beziehungsweise, warum ist das Thema dann Digitalisierung für euch als Handelsvertretung für dich persönlich auch so wichtig?

00:04:53: Ja, also wir haben natürlich in den letzten Jahren hat sich unsere Position als purer Sales man natürlich komplett gewandelt.

00:05:03: Also wir sind mittlerweile nicht nur für den Sales, sondern wir sind auch für die Kundenberatung, für die Kundenbetreuung.

00:05:08: Also da meine ich auch nicht nur den den den Verkauf, sondern wir machen mittlerweile Dinge, die wir früher nicht machen mussten.

00:05:15: Aber das hat sich alles sehr viel ausgeweitet.

00:05:19: Ich habe beim letzten Mal gesagt, ich verstehe mich mit als humanoides CM-System.

00:05:27: Also ich mange eine Customer-Relation, die wird von mir komplett übernommen und das geht von A bis Z und da sind entsprechend mittlerweile eine so hohe Anzahl an Informationen, die man wirklich nicht mehr filtern und nicht mehr ordnet ein, irgendwo ablegen kann.

00:05:48: Ich habe mir immer ein schönes Beispiel, meine Mitarbeiter, man hat damals immer zu mir gesagt, ich bin häufig morgens ins Büro gekommen, die die vergangenen Jahre und habe dann zu der gesagt, können Sie bitte mal da nachschauen.

00:05:59: Ich habe das Gefühl, mit dem Auftrag läuft etwas schief und dann war es dann auch häufig so, dass genau das eintrafen.

00:06:06: Wie können sie das?

00:06:07: Man sagt, das sind Bauchgefühle und genau darum geht es.

00:06:10: Und dieses Bauchgefühl, das ist zwar immer noch da, aber das hat mich verlassen.

00:06:14: Nicht, weil ich es nicht mehr habe, sondern weil die Informationen einfach viel zu viel sind.

00:06:19: Viel zu viel.

00:06:20: Ich finde mittlerweile viele Emails, finde ich nicht mehr, weil ich einfach ein Chaos in meiner Ansammlung habe.

00:06:28: Was ist wichtig, was ist nicht wichtig?

00:06:30: Und vor allem auch... Wie setzt sich das ein, diese Information?

00:06:35: Weil, ich sag mal, eine Reaktion ist immer mit einer Gegenreaktion verbunden.

00:06:38: Und wenn ich auch eine E-Mails und wenn ich Informationen effektiv einsetzen will, dann brauche ich einen System, was mir sagt.

00:06:44: Da musst du anrufen, da ist ein Hinweis.

00:06:47: Da geht was rauf, da geht was runter.

00:06:49: Kümmer dich lieber, Freund.

00:06:51: Ja, einfach zu viel, weil euer Geschäft, wie du es sagst, und das höre ich ja von allen Seiten, wird halt immer komplexer.

00:06:57: Immer mehr Kanäle, Kommunikationskanäle kommen irgendwie zusammen.

00:07:00: Man kann den Überblick einfach nicht mehr so haben.

00:07:02: Auf der einen Seite Überblick, auf der anderen Seite natürlich auch Auswertung.

00:07:05: Wo stehe ich eigentlich?

00:07:06: Was muss ich machen?

00:07:07: Muss mal mitgedacht werden.

00:07:08: Und am Ende des Tages ist ja immer der Faktor, Zeit ist die wichtigste Ressource für euch im Sales.

00:07:15: Ihr müsst maximale Zeit am Kunden oder bei eurem Partnern irgendwie.

00:07:20: irgendwie da reinstaffen und ihr braucht halt Unterstützung über das Backoffice, möglichst effizient, dass vieles abgenommen wird, ne?

00:07:27: Absolut richtig, absolut richtig.

00:07:29: Also hier ist maximal Unterstützung jetzt notwendig und ich glaube auch, dass wir, das ist für jetzt ein geflügelter Satz, aber wir brauchen diese Informationshilfe, weil letztendlich glaube ich nicht, dass das unser Beruf am Ende irgendwie ersetzt wird, aber er wird auf jeden Fall durch Menschen ersetzt, die AI einsetzen und als Unterstützung benutzen, weil diese Personen einfach einen Schritt den anderen voraus sind.

00:07:55: Also mit einer Blättersammlung und mit dem Gefühl, dass es in die Richtung geht, gibt sich heute keine Einkäufe mehr zufrieden.

00:08:02: Das kann nicht sein.

00:08:04: AI ist ein gutes Stichwort bei dir, weil du bist seit ein paar Monaten auch in einer Fortbildung, die du für dich gewählt hast.

00:08:10: Eine Fortbildung, wo ich persönlich sagen kann, wow, das ist ganz schön anspruchsvoll, weil da wird einem einiges abverlangt, was da gemacht wird.

00:08:17: Aber lass doch da mal ein bisschen reinblicken.

00:08:19: Was machst du da gerade?

00:08:20: Wie geht es dir damit ganz offen und wo geht da noch die Reise hin?

00:08:24: Also ich habe mich tatsächlich bei der Academy vor AI beworben und dort ist ein Lehrgang, der heißt MMEI.

00:08:34: wie es schon sagt, also ein Master Class für dieses Thema.

00:08:39: Und das ist schon sehr gehoben als Niveau.

00:08:43: Es geht über Recht, Rechtslinien, die mittlerweile für jeden verpflichtend sind.

00:08:48: Das ist vielleicht mal ganz wichtig zu wissen.

00:08:50: Also egal, wie, wo ihr das einsetzt und wenn ihr nur Chachibitie benutzt, muss ja gesichert sein, dass dort Kundendaten nicht mit einfließen oder dass ihr, dass ihr, ist ihr zumindest irgendwo absichert.

00:09:06: Wo kann ich mich auch rechtssicher bewegen?

00:09:08: Also hier vielleicht mal ein ganz kleiner Insight.

00:09:11: Je höher, also je mehr ihr bezahlt, desto sicherer ist das Ding.

00:09:14: Das klingt banal, aber die Free-Version sind eben krokologisch.

00:09:22: Da könnte davon ausgehen, dass das irgendwo anstellen gegeben wird, weil heute bezahlt man viel mit Informationen.

00:09:27: Von daher... Also ist die rechtliche Seite sehr interessant.

00:09:30: Dann sind Themen wie Sales und für mich persönlich sehr viel Development.

00:09:35: Es ist ein unglaubbar tolles Thema, wie man über die sogenannten Paints, Gains und Needs für sich vielleicht mal ein Filter durchlaufen lassen kann, weil auch hier gibt es ganz, ganz tolle Hilfestellungen.

00:09:48: Es sind natürlich auch Sachen dabei, die mir fürchterlich kufschmerzend sind.

00:09:54: die ich zwar nicht wissen muss, aber wo es nicht schadet, das Grundwissen zu haben, das sind halt die Bildung von KI-Agenden und KI-Automationen.

00:10:05: Da fragt ihr immer besser einen professionellen Programmierer.

00:10:08: Aber ich bin zumindest in der Lage, durch diesen Kurs einem Gespräch am Tisch folgen zu können.

00:10:18: Ich weiß jetzt, worüber die Leute reden.

00:10:20: Ich kann es nicht selber, aber ich weiß, um welches Thema es geht.

00:10:23: Und du siehst, was alles irgendwie möglich ist.

00:10:25: Das regt halt die Fantasie eben an und ich glaube, das ist total wichtig, oder?

00:10:29: Ja, ja, also absolut.

00:10:31: Das ist die Fantasie, die jetzt in den letzten Wochen da bei mir völlig freigesetzt wurde.

00:10:41: bekomme immer mehr tolle Ideen und schreibe mir auch Promns und Speicher die auch und denke mir, das muss ein paar mal durchlaufen lassen und ich gewinne da immer mehr Sicherheit und kann wirklich jedem nur empfehlen, sich von irgendeiner Seite aus daher meinen Grundbasiswissen anzuschaffen.

00:10:58: Wir werden ohne das nicht mehr auskommen.

00:11:00: Da bin ich zu hundert Prozent überzeugt.

00:11:02: Definitiv.

00:11:03: Ja, und ich finde das halt genau, weil wir kennen uns jetzt auch schon ein bisschen besser durch Cams und Aufnahmen und persönliche Gespräche.

00:11:09: Und ich finde halt genau diese Journey auch bei dir auch faszinierend.

00:11:12: Und das war auch der Grund, warum ich gesagt habe, okay, wir entwickeln Flow.

00:11:15: Wir wollen Pioneers haben.

00:11:16: Ich will eine ganz ausgewogene Truppe.

00:11:19: Ich will den Mark auch mit dabei haben, weil da ganz viel Kreativität und jetzt auch technisch eben was passiert.

00:11:25: Jetzt hast du ja Flow auch schon mal so gesehen und wir gehen gleich auf die Features irgendwie so ein.

00:11:29: Aber was ist denn eigentlich, wenn wir über Flow... eine Plattform reden, die wir gemeinsam aufbauen.

00:11:34: Was bedeutet das erstmal für dich?

00:11:36: Was siehst du?

00:11:37: Wo hast du denn deine Aktien gerade hier drin?

00:11:39: Warum?

00:11:39: Warum willst du eigentlich deine wichtigste Ressource Zeit?

00:11:42: Warum investierst du die hier mit rein?

00:11:44: Außer, dass wir uns sympathisch sind.

00:11:47: Darum geht es ja nicht immer mit dem.

00:11:48: Das ist, das ist, wie wir gerade gesprochen haben.

00:11:51: Business wird hauptsächlich zwischen Menschen gemacht.

00:11:53: Das ist erstmal ganz, ganz wichtig und wird auch niemals ersetzt werden.

00:11:57: Also da kommen wir, wenn wir nicht hinkommen.

00:11:59: Zumindest nicht in der Zeit, wo wir beide noch die Füße auf der Erde haben.

00:12:05: Ja, was für mich bei Flow interessant war, muss ich wirklich sagen, ich habe einmal Rapsody ganz am Anfang kennengelernt, also ich den Wunsch gehegt habe oder fest entschlossen war zu sagen, ich werde wieder ein CRM System bei uns einführen.

00:12:19: Dann habe ich natürlich sehr viel Zeit und sehr viel Wissen auch damit verbracht, zu beurteilen, was ist denn überhaupt wichtig für die Auswahl eines CRM Systems?

00:12:29: Was muss ich tun?

00:12:31: Damit es zu mir passt, welche Stolpersteine sind da zu beachten, was muss ich mit dem Personal da beachten.

00:12:39: Und dann war ich immer mit deinem Martin Thesing im Gespräch.

00:12:43: Und dann hat man natürlich, nachdem man das Gespräch über Rapsody geführt hat, auch mit den anderen Kollegen, weil man muss... eine Auswahl treffen, was machen denn die anderen?

00:12:52: Also man braucht ein Benchmark, um sich eine Reibung, man muss was erzeugen, um zu sagen, das kann der besser, das kann der besser, um überhaupt sich eine Meinung bilden zu können.

00:13:00: Und ich stand tatsächlich schon fast vor einer Entscheidung.

00:13:04: Es war, es war, wart ihr in dem, in dem letzten Schritt und es war noch ein zweiter Anbieter mit dabei.

00:13:11: Und ich bin mir so hin und hergetan.

00:13:13: Und dann kam eben euer Angebot.

00:13:15: Warte nochmal eine Sekunde, hast du nur drei Monate Zeit.

00:13:18: Dann stellen wir dir was anderes vor.

00:13:20: und das was ich eben jetzt mal bei HVH bei dem Flow ganz ganz toll finde ist der AI Ansatz.

00:13:29: Viele Sachen die man automatisiert.

00:13:33: dort benutzen kann.

00:13:34: Also es ist so wie beim iPhone.

00:13:39: Die Geschichte ist ja nicht erfunden, dass man jemanden, der noch nie ein Telefon in der Hand gehabt hat, dieses Telefon in die Hand rückt und irgendwie funktioniert es aus der Intuition heraus.

00:13:48: Und ich glaube so ist auch Flow aufgebaut.

00:13:51: Wie könnte es denn funktionieren?

00:13:53: Wie ist es denn?

00:13:54: wie leg ich einen Kunden an?

00:13:55: Na ja gut.

00:13:57: Ich spreche es einfach rein oder ich gebe den Namen ein und er sucht sich die Grund, die Grunddaten ja von alleine.

00:14:02: Und das sind ja die Dinge, die ich hier super toll finde.

00:14:04: Und so muss es auch um Grundung funktionieren.

00:14:06: Das ist der richtige Ansatz.

00:14:08: Schön, das freut mich natürlich.

00:14:09: Da sind wir schon bei einigen Features schon irgendwie so da drin.

00:14:12: Aber genau darum geht es.

00:14:13: Wir wollen ja ein System auf die Beine stellen, was wirklich jeder, jeder auch wirklich bedienen, was jeder nutzen kann.

00:14:20: Ich spreche da auch oft mal so, wir wollen halt eine Chancengleichheit irgendwie mal herstellen.

00:14:24: Weil wir sprechen halt nicht nur über Leute, die digital ganz weit vorne sind, sondern oftmals auf der anderen Seite.

00:14:30: Und das System muss so einfach, so leicht zu bedienen sein, wie es nur geht.

00:14:34: Also der Zugang muss schon total easy sein.

00:14:36: Nicht mit Installation irgendwo was und dann noch ein Projekt, damit man es irgendwie ins Leben ruft, sondern ich logge mich ein und bin da und kann anfangen.

00:14:45: Und ich brauche innerhalb von sechzig Sekunden brauche ich den ersten Aha Moment, der irgendwie da ist bei Grundfunktion.

00:14:51: Dann komme ich eben wieder mit rein.

00:14:53: Das ist auch die Zielsetzung die wir damit haben.

00:14:55: Ja, richtig, absolut.

00:14:56: Und das kann ich nur bestätigen.

00:14:58: Also das war jetzt in der ersten Testphase sehr einfach, sehr gut.

00:15:02: Und ich brenne natürlich darauf, dass es jetzt den nächsten Schritt weitergeht, weil ich glaube jetzt trennt es ja auch die Spreu vom Weizen.

00:15:10: Ich hatte ja bei dem bei unserem Gespräch zu diesem Termin hier ein paar Inputs gegeben.

00:15:16: Ich brenne darauf, dass es weitergeht.

00:15:18: Das kann ich dir nur sagen.

00:15:19: Definitiv.

00:15:20: Ja, und wir brennen alle darauf, dass gemeinsam mit euch, dass wir es halt eben auch zusammen machen, weil das ist auch... halt eben der der unike ansatz eben dabei.

00:15:27: ja man kann immer sagen man entwickelt software und dann hat man ein paar leute die testen wir wollen das halt viel enger machen weil wir eben auch viel enger so zusammen sind und der input der dann da reinkommt und technisch umgesetzt wird.

00:15:39: das ist für uns halt die grundlage und da sehen wir natürlich auch so viel potential.

00:15:42: denn im endeffekt wollen wir auch mit mit einem gewissen glaubenssatz eben ... brechen, der nämlich heißt, wo jeder Handelsvertreter arbeitet so individuell.

00:15:53: Da kann es gar keinen Standard geben, jeder ist individuell irgendwie unterwegs.

00:15:57: Sehe ich überhaupt nicht so.

00:15:59: Sehe ich überhaupt nicht so, weil jeder hat die Kernanforderungen, jeder bewegt sich selbst in einem Dreieck zwischen ... ... deiner Handelsvertretung, zwischen dein Hersteller, zwischen deinem Partner und deinem Kunden.

00:16:08: Und das bei jedem so.

00:16:08: Das ist auch in jeder Branche übrigens so.

00:16:10: Und das glaube ich, können wir zusammenfassen und das ist die Mission und da wollen wir hin.

00:16:15: Und da soll vier drum passieren und deswegen bin ich total happy, dass du dabei bist und dass wir so eine total heterogene Truppe hier haben, die einen Input reinbringen.

00:16:24: Von Petfood, also Tierfutter über Medizin, Möbel, da ist alles irgendwie mit da drin und ich bin total gespannt, wo die Reise da hingeht.

00:16:32: Was wünschst du dir denn sonst von so einer Plattform Flow?

00:16:35: Was soll, wenn du dir nur eine Sache wünschen könntest?

00:16:37: Was wäre das?

00:16:41: Das ist sehr, sehr schwer, weil ich könnte jetzt sofort zehn aus der Hüfte raushauen.

00:16:46: Eine

00:16:46: Einzige.

00:16:47: Eine Einzige.

00:16:50: Das, was ich ganz, ganz toll finde, würde, wäre das Tool.

00:16:54: Ich habe ja noch einmal meine Kundendateien und dahinter sind ja auch Umsätze dahinter gelegt.

00:17:00: Und wenn mir die KI oder... Wie es gerade programmiert ist, sagen würde, pass mal auf, ich fahre am Montagmorgen um zehn Uhr nach Hamburg.

00:17:10: dass mir dann sofort im Grunde mit einem festgelegten Umfeld, Umkreis meine Top Ten, also nach Umsatz gestaffelt und Kilometer optimiert.

00:17:19: Wenn das System ist, sagen du dir, schau mal bitte, du fängst da an, dann fährst du da, dann fährst du da, dann fährst du da.

00:17:25: Und mir natürlich dann für diese Termine auch immer sofort die passenden Informationen zur Verfügung stellt.

00:17:31: Dann, Herr Müller, machst du zehntausend Euro mit, Herr Schmidt, machst du achttausend Euro mit.

00:17:34: Und das ist im Grunde das, was ich... Wunderbar finden

00:17:38: würde.

00:17:38: Siehst du, haben wir doch gleich wieder einen neuen Anwendungsfall, den wir im Pioneer Lab mit den anderen Pioneers auch zusammen besprechen, diskutieren, mit unseren Tech-Jungs diskutieren, besprechen, priorisieren.

00:17:50: Aber genauso soll es sein.

00:17:52: Mein Vater sagt immer, du darfst dir alles wünschen.

00:17:55: Du darfst dir alles wünschen auf dieser Welt.

00:17:57: Was du, Chris, ist eben was anderes.

00:17:59: Aber das ist schon mal jetzt, finde ich, super.

00:18:02: Und genau da soll es ja auch hingehen.

00:18:04: Und ich kann jetzt schon mal sagen in der heutigen Zeit, ist technisch halt eben alles, alles irgendwie möglich.

00:18:10: Das ist halt das coole, so wie Flow auch aufgebaut ist, auch der technologischen Plattform, was alles möglich ist, was du selbst ja auch eben sagt, das Automatisierung und irgendwie so.

00:18:19: Da fließt er ganz, ganz viel.

00:18:20: Es ist noch ein ganz anderes Spiel als es noch vor drei Jahren, vor fünf Jahren.

00:18:23: Das ist ein ganz anderes Spiel als vor einem Jahr war.

00:18:26: Und da bin ich auch so begeistert davon.

00:18:28: Ich glaube, da kommt ganz viel.

00:18:29: Deswegen bin ich happy, dass wir so viel Kreativität wie man gerade gesehen hat, bei diesem Wunsch, die da reinfließen kann.

00:18:35: Und ja, lass uns mal schauen, was da alles noch so kommt.

00:18:38: Vielen, vielen Dank, lieber Marc, dass du dabei bist.

00:18:41: Und ja, let's go flow.

00:18:44: Vielleicht sagen wir das

00:18:45: so.

00:18:46: Ja, hört sich nicht schlecht.

00:18:47: Da haben wir mir gerade ausgedacht.

00:18:49: Wunderbar.

00:18:51: In diesem Sinne in Hamburg sagt man Tschüss.

00:18:53: Viele Grüße nach Essen.

00:18:54: Bis dann.

00:18:55: Ciao, ciao.

00:18:56: Danke.

00:18:56: Tschüss.

00:18:57: Ciao.