Über die Emotion zum Erfolg mit Meltem Alca

Shownotes

EXPERTENTALK I In dieser Folge von HVH Education spricht André Keeve mit Meltem Alca, Gründerin der ASKMI GmbH, über die Bedeutung von Emotionen und Empathie im Vertrieb. Meltem gibt Einblicke in ihre außergewöhnliche Reise von der Mode- und Medizintechnik-Branche hin zur Gründung ihres eigenen digitalen Showrooms für den Vertrieb. Sie zeigt, wie eine wertschätzende Kundenbeziehung durch emotionale Intelligenz zum entscheidenden Erfolgsfaktor werden kann.

IN DIESER FOLGE ERFÄHRST DU:

• Emotionen im Vertrieb: Meltem zeigt, warum echtes Interesse und Empathie entscheidend für eine nachhaltige Kundenbindung sind und wie emotionale Intelligenz die Kundenkommunikation stärkt.
• Vom Key Account Management zur Unternehmerin: Wie Meltem ihren Weg von der Vertriebsleitung zur Gründung von ASKMI gefunden hat und welche Herausforderungen sie dabei meisterte.
• Digitaler Showroom als Erfolgsinstrument: Einblick in ASKMI – die Plattform, die Meltem entwickelt hat, um erklärungsbedürftige Produkte mit digitalen Tools kundenorientiert und effizient zu präsentieren.
• Selbstreflexion als Erfolgsfaktor: Meltem teilt ihre persönliche Herangehensweise an Selbstreflexion und Mindset-Hygiene und wie sie durch ihre Neurodiversität ihre eigene „Superpower“ im Vertrieb entfaltet.
• Empathie als Erfolgsgeheimnis: Warum emotionale Intelligenz im Verkaufsprozess den entscheidenden Unterschied macht und wie du sie gezielt im Vertrieb einsetzen kannst.

DIESE FOLGE AM MIKROFON: 🎙️ André Keeve – Host Handelsvertreter Heroes, Geschäftsführer Rhapsody Software

🎙️ Meltem Alca – Gründerin der ASKMI GmbH

KAPITEL: 00:00 – Einführung und Begrüßung mit Meltem Alca 01:16 – Thema der Folge: Emotionen im Vertrieb 01:51 – Der prägende Einfluss von Meltems Vater 03:32 – Meltems beruflicher Einstieg: Von der Mode zur Vertriebswelt 05:29 – Luxus im medizinischen Kontext: Kompressionsstrümpfe als Lifestyle-Produkt 08:24 – Erfolgsgeheimnis Kundenbeziehung: Wie Meltem Kunden emotional erreicht 10:56 – Emotionen im technischen Vertrieb: Rationalität und emotionale Intelligenz 13:29 – Mindset-Hygiene: Meltems tägliche Arbeit an der eigenen Persönlichkeit 15:59 – Herausforderung Neurodiversität: Fokussierung und Superpower im Vertrieb 18:18 – Persönliche Weiterentwicklung: Lernen durch Netzwerke und Erfahrung 20:38 – Die Bedeutung ehrlicher Kommunikation und echter Kundenbindung 22:24 – Vorbereitung auf Kundengespräche: Wie Meltem den Menschen dahinter versteht 25:48 – Umgang mit verschiedenen Kundentypen: Verständnis und Vorbereitung 30:37 – Schritt in die IT: Der Weg zur eigenen Softwarelösung 35:33 – Idee und Entwicklung von Ask Me: Entlastung durch digitale Showrooms 39:27 – Emotion in der Technik: Herausforderungen und Integration in ein Softwareprodukt 41:27 – Status quo und Zukunft von Ask Me: Kundenorientierte Weiterentwicklung 44:07 – Zielsetzung für die Zukunft: Offenheit bei Kunden als Schlüssel zum Erfolg 45:50 – Meltem als Unternehmerin: Persönliches Wachstum und ständige Weiterentwicklung

Wenn du deine Kundenbeziehungen durch Empathie und digitale Werkzeuge stärken möchtest, dann melde dich bei uns. Wir beraten dich gerne zu den passenden Tools und Prozessen. Erfahre mehr auf Rhapsody Software.

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Tags: Vertrieb, Kundenbeziehung, Key Account Management, ASKMI GmbH, Digitalisierung, Meltem Alca, André Keeve, Rhapsody Software